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Política de Privacidad de El Puerto Agency®

Fecha de Última Actualización: 10 de junio de 2025

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En El Puerto Agency® Miami, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web www.elpuertoagency.com, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Spanish Policy / English Policy

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  • Instagram

Política de Privacidad En Español 

1. Quiénes Somos

El Puerto Agency es una agencia de marketing digital en Miami dedicada a ayudar a marcas latinas a crecer y destacarse en Estados Unidos.

Información de Contacto:

 

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de diversas maneras, dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web y servicios.

a) Información que Usted Nos Proporciona Directamente: Recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente a través de formularios en nuestro sitio web, comunicaciones por correo electrónico o teléfono. Esto puede incluir:

  • Información de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

  • Información de Negocio: Nombre de la empresa/negocio, sector, presupuesto de marketing, necesidades específicas de marketing.

  • Información de Agendamiento: Datos proporcionados al reservar una cita o consulta a través de nuestro calendario integrado (ej. Calendly).

b) Información Recopilada Automáticamente (Cookies y Tecnologías Similares): Cuando usted visita nuestro sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio. Esto se hace a través de cookies, balizas web y tecnologías similares. Esta información puede incluir:

  • Datos de Uso: Páginas visitadas, enlaces clicados, tiempo de navegación, fechas y horas de acceso, actividad en el sitio.

  • Datos del Dispositivo: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, identificadores únicos del dispositivo.

  • Datos de Geolocalización: Ubicación aproximada basada en su dirección IP.

  • Cookies: Son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies para:

    • Funcionalidad: Permitir que nuestro sitio web funcione correctamente (ej. recordar sus preferencias).

    • Analítica: Entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio (ej. con Google Analytics).

    • Publicidad: Mostrarle anuncios relevantes basados en sus intereses y actividades (ej. Google Ads, Meta Ads). Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies.

 

3. Cómo Utilizamos la Información Recopilada

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Para Proveer y Mantener Nuestros Servicios: Para operar, mantener y mejorar nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos.

  • Para Comunicarnos con Usted: Para responder a sus consultas, enviar confirmaciones de citas (a través de Google Calendar y Wix), y proporcionarle información sobre nuestros servicios.

  • Para Personalizar su Experiencia: Para adaptar el contenido y los servicios que le mostramos en función de sus intereses y preferencias.

  • Para Marketing y Publicidad:

    • Para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios que creemos que pueden ser de su interés (si ha dado su consentimiento explícito, en futuras campañas de email marketing).

    • Para crear y optimizar campañas de publicidad en Google Ads y Meta (Facebook/Instagram Ads), incluyendo re-marketing basado en su interacción con nuestro sitio.

  • Para Análisis y Mejora: Para analizar el uso de nuestro sitio web, identificar tendencias, depurar problemas y mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio y servicios.

  • Para Seguridad y Prevención de Fraudes: Para proteger nuestro sitio web, nuestros usuarios y para prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.

  • Para Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

 

4. Con Quién Compartimos la Información

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios externos que realizan funciones en nuestro nombre, como:

    • Wix: Como plataforma que aloja nuestro sitio web y gestiona los formularios.

    • Google Calendar: Para la gestión de citas y el envío de confirmaciones.

    • Google Ads: Para la gestión de campañas publicitarias y el seguimiento de conversiones.

    • Meta (Facebook/Instagram Ads): Para la gestión de campañas publicitarias y y la optimización de audiencias.

    • Herramientas de Analítica: Como Google Analytics, para entender el comportamiento del usuario.

    • Proveedores de Email Marketing (si decide implementarlos en el futuro).

  • Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con la ley, responder a solicitudes legales (ej. citaciones), proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.

  • Transferencias de Negocios: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

 

5. Transferencia Internacional de Datos

El Puerto Agency opera desde Estados Unidos, pero recopilamos datos de clientes en USA y LATAM. La información personal que recopilamos puede ser almacenada y procesada en Estados Unidos o en cualquier otro país donde nosotros o nuestros proveedores de servicios tengan instalaciones.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que su información personal pueda ser transferida y procesada fuera de su país de residencia, incluso a países que pueden tener diferentes leyes de protección de datos que su país. Nos esforzamos por garantizar que cualquier transferencia de datos cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.

 

6. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal. Estos derechos pueden variar según su jurisdicción de residencia (ej. CCPA en California, GDPR en Europa, LGPD en Brasil). Generalmente, estos derechos pueden incluir:

  • Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información incompleta o inexacta que tengamos.

  • Derecho de Eliminación ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.

  • Derecho a Oponerse o Restringir el Procesamiento: Solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de su información personal.

  • Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar que transfiramos su información personal a usted o a un tercero.

  • Derecho a Retirar el Consentimiento: Si procesamos su información basándonos en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través del correo electrónico proporcionado en la Sección 1 de esta política.

 

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Confiamos en las robustas medidas de seguridad proporcionadas por Wix, nuestro proveedor de plataforma web, para proteger sus datos en nuestros servidores. Sin embargo, tenga en cuenta que, debido a la naturaleza de Internet, ninguna transmisión de datos online o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

 

8. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para que podamos eliminarla.

 

9. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la nueva Política de Privacidad en esta página con una nueva fecha de "Última Actualización". Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

 

10. Fecha de Última Actualización

  • 10 de junio de 2025

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Privacy policy in English

1. Who We Are

El Puerto Agency is a digital marketing agency in Miami dedicated to helping Latino brands grow and stand out in the United States.

Contact Information:

 

2. Information We Collect

We collect personal information in various ways, depending on how you interact with our website and services.

a) Information You Provide Directly to Us: We collect information that you voluntarily provide to us through forms on our website, email communications, or by phone. This may include:

  • Contact Information: Full name, email address, phone number.

  • Business Information: Company/business name, industry, marketing budget, specific marketing needs.

  • Scheduling Information: Data provided when booking an appointment or consultation through our integrated calendar (e.g., Calendly).

b) Information Collected Automatically (Cookies and Similar Technologies): When you visit our website, we and our service providers may automatically collect certain information about your device and your interaction with our site. This is done through cookies, web beacons, and similar technologies. This information may include:

  • Usage Data: Pages visited, links clicked, Browse time, dates and times of access, website activity.

  • Device Data: IP address, device type, operating system, browser type, unique device identifiers.

  • Geolocation Data: Approximate location based on your IP address.

  • Cookies: Small text files stored on your device. We use cookies for:

    • Functionality: To allow our website to function properly (e.g., remembering your preferences).

    • Analytics: To understand how users interact with our site (e.g., with Google Analytics).

    • Advertising: To show you relevant ads based on your interests and activities (e.g., Google Ads, Meta Ads). You can configure your browser to refuse all cookies or to indicate when a cookie is being sent. However, some site functions may not work properly without cookies.

 

3. How We Use the Information Collected

We use the collected information for the following purposes:

  • To Provide and Maintain Our Services: To operate, maintain, and improve our website and the services we offer.

  • To Communicate with You: To respond to your inquiries, send appointment confirmations (via Google Calendar and Wix), and provide you with information about our services.

  • To Personalize Your Experience: To tailor the content and services we display to you based on your interests and preferences.

  • For Marketing and Advertising:

    • To send you marketing communications about our services that we believe may be of interest to you (if you have given your explicit consent, in future email marketing campaigns).

    • To create and optimize advertising campaigns on Google Ads and Meta (Facebook/Instagram Ads), including remarketing based on your interaction with our site.

  • For Analysis and Improvement: To analyze website usage, identify trends, debug issues, and improve the functionality and performance of our site and services.

  • For Security and Fraud Prevention: To protect our website, our users, and to prevent fraudulent or unauthorized activities.

  • For Legal Compliance: To comply with our legal and regulatory obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.

 

4. With Whom We Share the Information

We may share your personal information with third parties in the following circumstances:

  • Service Providers: We share information with external service providers who perform functions on our behalf, such as:

    • Wix: As the platform hosting our website and managing forms.

    • Google Calendar: For appointment management and sending confirmations.

    • Google Ads: For advertising campaign management and conversion tracking.

    • Meta (Facebook/Instagram Ads): For advertising campaign management and audience optimization.

    • Email Marketing Providers (if you decide to implement them in the future).

  • Legal Compliance and Law Enforcement: We may disclose your information if we believe in good faith that it is necessary to comply with the law, respond to legal requests (e.g., subpoenas), protect our rights, or the safety of others.

  • Business Transfers: In the event of a merger, acquisition, asset sale, or reorganization, your information may be transferred as part of that transaction.

 

5. International Data Transfer

El Puerto Agency operates from the United States, but we collect data from clients in the USA and LATAM. The personal information we collect may be stored and processed in the United States or in any other country where we or our service providers maintain facilities.

By using our services, you agree that your personal information may be transferred and processed outside your country of residence, including to countries that may have different data protection laws than your country. We strive to ensure that any data transfer complies with applicable data protection laws.

 

6. Your Privacy Rights

You have certain rights regarding your personal information. These rights may vary depending on your jurisdiction of residence (e.g., CCPA in California, GDPR in Europe, LGPD in Brazil). Generally, these rights may include:

  • Right of Access: To request a copy of the personal information we hold about you.

  • Right to Rectification: To request the correction of any incomplete or inaccurate information we hold.

  • Right to Erasure ("Right to be Forgotten"): To request the deletion of your personal information in certain circumstances.

  • Right to Object or Restrict Processing: To request that we stop or restrict the processing of your personal information.

  • Right to Data Portability: To request that we transfer your personal information to you or a third party.

  • Right to Withdraw Consent: If we process your information based on your consent, you have the right to withdraw it at any time.

To exercise any of these rights, please contact us via the email address provided in Section 1 of this policy.

 

7. Data Security

We implement reasonable technical and organizational security measures to protect personal information against unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. We rely on the robust security measures provided by Wix, our website platform provider, to protect your data on our servers. However, please note that, due to the nature of the Internet, no online data transmission or electronic storage method is 100% secure. We cannot guarantee the absolute security of your information.

 

8. Children's Privacy

Our website and services are not directed at individuals under the age of 18. We do not knowingly collect personal information from minors. If you are a parent or guardian and believe that your child has provided us with personal information, please contact us so we can delete it.

 

9. Changes to This Privacy Policy

We may update our Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or for other operational, legal, or regulatory reasons. We will post the new Privacy Policy on this page with a new "Last Updated" date. We encourage you to review this Privacy Policy periodically for any changes.

 

10. Last Updated Date

  • June 10, 2025

Contacto

Si tienes preguntas sobre el manejo de tus datos personales no dudes en contactarnos

crew@elpuertoagency.com

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